WhatsApp integrado ao sistema: tudo o que dá para fazer com a conexão por QR Code

O WhatsApp é o canal em que o cliente responde. Por isso, é nele que a cobrança é lida, o contrato é aberto e a dúvida é tirada. O problema é que, sem integração, tudo isso vira trabalho manual: copiar o texto, abrir a conversa, anexar o PDF e não esquecer ninguém.

O Controle Dois resolve isso conectando o número da sua empresa ao sistema por QR Code, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web. Nesse modelo, que é uma integração não oficial, o sistema passa a enviar e receber mensagens por esse número.

Como conectar o número

1. No menu do usuário, abra WhatsApp API.
2. Cadastre o número com um nome, como "Cobrança" ou "Suporte", e o telefone.
3. Clique em Conectar. O sistema gera um QR Code.
4. No celular, abra o WhatsApp, vá em Aparelhos conectados e leia o código.
5. Quando aparecer Número conectado com sucesso!, está pronto.

Você pode ter vários números, cada um para uma finalidade, e acompanhar se está conectado ou desconectado, verificar o status ou desconectar quando quiser.

O que dá para fazer

Cobrança automática de contas a receber

É o recurso que mais economiza tempo. Em Configurações → Cobranças, você define:

• regras de disparo, como "3 dias antes do vencimento" e "2 dias após o vencimento";
• o horário de início dos envios;
• o intervalo mínimo e máximo entre uma mensagem e outra, para não disparar tudo de uma vez;
• o texto das mensagens de antes e depois do vencimento, com variáveis como {{nome}}, {{valor}} e {{vencimento}};
• o endereço da área do cliente, para ele consultar as próprias contas.

Todos os dias, o sistema procura as contas que se encaixam nas regras e envia o lembrete.

PIX e boleto junto com a mensagem

A mensagem pode seguir com um botão de PIX e com o boleto em PDF anexado. O sistema pode até gerar o PIX sozinho quando a conta ainda não tem um, para o lembrete já sair completo.

Cobrança manual com pré-visualização

Em uma conta específica, você envia a cobrança na hora e vê como a mensagem vai ficar antes de mandar.

Contratos e documentos

Contratos, links de assinatura digital, PDFs de vistoria e orçamentos podem ser enviados pelo WhatsApp direto da tela do cadastro, sem baixar o arquivo. As mensagens entram em uma fila, e você acompanha o envio.

Transmissões

Para avisos, promoções ou comunicados, você cria uma transmissão com texto, imagem ou arquivo, escolhe o público (contatos escolhidos à mão ou todos os que têm telefone), agenda o envio e acompanha quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e quantas falharam.

Status do WhatsApp

Programe imagens e vídeos para o status da empresa: uma data única ou repetição diária, semanal ou mensal. É um jeito simples de manter a vitrine sempre atualizada.

Atendimento pelo sistema

As respostas dos clientes chegam em Conversas, dentro do sistema. Um atendente pode assumir a conversa, e o histórico fica guardado junto do cadastro.

Assistente de inteligência artificial (opcional)

Se a empresa quiser, um assistente de IA pode responder clientes e até escrever as mensagens de cobrança de forma mais natural. Quando um atendente assume a conversa, o assistente para de responder até o atendimento terminar. O uso da IA é medido por créditos.

Histórico de envios

Você consulta tudo o que foi enviado: para quem, quando, se foi entregue, se foi lido e o motivo de cada falha, além do resultado de cada rodada de cobrança automática.

Cuidados importantes

A conexão por QR Code não é a API oficial do WhatsApp. Isso significa que o WhatsApp pode restringir números que ele entenda como uso abusivo. Alguns cuidados reduzem o risco:

• use um número dedicado da empresa, e não o seu pessoal;
• envie só para quem espera receber, como clientes com conta em aberto ou contrato fechado;
• use os intervalos entre mensagens da cobrança, em vez de disparar tudo de uma vez;
• evite textos idênticos e repetitivos para muita gente;
• se o volume for grande ou se a empresa precisar de mais garantias, avalie a API oficial, que também pode ser usada no Controle Dois.

Resumindo

Conectar o WhatsApp ao sistema transforma o aplicativo em canal de cobrança, contrato, comunicação e atendimento, com tudo registrado. Feito com bom senso, é uma das integrações que mais devolvem tempo para a equipe.

Quer ver o WhatsApp integrado funcionando na sua empresa? Fale com a gente e mostramos na prática.